jueves, 23 de julio de 2009

EL 012 UN NEGOCIO O UN SERVICIO

En el mes de enero de 2009 presente una reclamación ante el Sindic de Greuges de Cataluña denunciando que el departamento de trabajo de Cataluña, para aliviar la carga de trabajo de dicho departamento ha habilitado mediante el 012 la posibilidad de renovar la demanda de empleo, dicha renovación tiene un coste de 0,33 € por el establecimiento de llamada y 0,87 € por minuto.

He de decir que la respuesta del Sindic que recibí el día 24 de Marzo de 2009 se posicionaba de mi parte en la cuestión y que le transmitía al departamento de Trabajo de la Generalitat que les planteaba, indicando que:

Cito palabras textuales de la respuesta extractada traducidas al castellano

En relación a su escrito del pasado día 14 de Enero, sobre la disconformidad con la opción de renovar la demanda de empleo a través del servicio 012, le comunicó que he recibido ya la información pedida al departamento de trabajo sobre este asunto.

Visto su contenido, le notifico que en fecha de hoy he trasladado al citado departamento las reflexiones que seguidamente reproduzco:

“ (…) celebro que el departamento estudie un nuevo redactado de las cartas enviadas a las personas paradas para hacer más comprensible la finalidad y el uso del servicio telefónico del 012, con el fin de evitar cualquier otro malentendido sobre las opciones para renovar la demanda de empleo.

He de decir que el hecho que las personas disponga de un servicio de atención telefónica que funcione permanentemente se ha de valorar positivamente, en tanto que el canal especifico y adicional de información a disposición de todos y con unos parámetros de inmediatez y especificación de la respuesta que comportan sin duda, un valor añadido para quien lo utiliza.

Dicho esto, cavé señalar que la renovación de la demanda de empleo, es el supuesto que ocasiono la queja, no se trata de un servicio de información o consulta, sino de la formalización, de forma telefónica, de un trámite relacionado con la prestación de un servicio público.

Desde esta perspectiva, considero que los tramites y gestiones que el ciudadano puede hacer de manera telefónica no tendrían que tener un coste adicional con relación a otros canales de acceso que son gratuitos, sin perjuicio del coste ordinario propio del medio telefónico empleado.

Así, bien entiendo que las ventajas de organizativas de utilizar un servicio de atención telefónica ya establecido y operativo para ofrecer la posibilidad de realizar determinados tramites y gestiones, considero que esta opción no ha de suponer , como decía, un coste añadido para el usuario en este supuesto.

Finalmente quiero indicar también que unas consideraciones en el mismo sentido y fundamento las formule en el año 2004 con relación a los servicios de atención telefónica 012 de la Generalitat de Cataluña y 010 del Ayuntamiento de Barcelona. En este sentido, quiero recordar en aquel momento se me indico que determinados tramites y gestiones se podrían hacer desde el servicio del 012 pero sin costes adicionales. Pienso que una opción similar habría de ser posible para la renovación de la demanda de empleo.

El día 17 de Junio recibí la respuesta que le daba el departamento de trabajo, este es un extracto.

Cito palabras textuales de la respuesta extractada traducidas al castellano


“En 2004 la Generalitat de Cataluña recibió la sugerencia por parte del Sindic de Greuges de Cataluña a fin de no incluir una tarifa adicional en relación con los servicios de atención telefónica 012. A raíz de consideración, en el año 2006 se adopto un rebaja significativa en del precio de la llamada al 012, ofreciendo así un coste más económico para las personas que lo quisiesen hacer servir este servicio telefónico.

Desde el año 2007 se ofrece otra vía, como es internet, para facilitar a las personas usuarias tanto la renovación de la demanda de empleo como la gestión de otros trámites. Esta opción del todo voluntaria, nada mas gana agilidad, sino que permite también a las personas interesadas ahorrarse desplazamientos presenciales a la oficina de trabajo que le corresponda.

En este sentido y con el fin de llegar al mayor número de población posible, a finales del año pasado el SOC, Servicio de Ocupación de Cataluña activo el servicio telefónico 012 como otra opción adicional y a la vez alternativa a los mecanismos presenciales y telemáticos habituales existentes para formalizar un trámite de forma no presencial.

Actualmente, el coste que este servicio tiene para la administración, (aproximadamente es de 1,40 €) supera el doble del precio total que la persona usuaria ha de pagar por la llamada (aproximadamente 0,60 €)”

En la misma carta el Sindic me dice:

“Atendiendo a lo que se desprende del informe, he de entender que el departamento de trabajo no ha aceptado la sugerencia formulada.”

Expuestas las posiciones del Sindic de Greuges de Cataluña y del Departamento de trabajo solo me queda puntualizar que con independencia de lo que haga el departamento de Trabajo de la Generalitat, he de decir que no me parece coherente poner en marcha un servicio que lleva a la administración a un sobre coste innecesario, si tenemos en cuenta que existen alternativas además de la presencial para renovar la demanda de empleo, por otro lado no estoy del todo de acuerdo en la respuesta del departamento de trabajo, no se dice que vayan a cambiar el redactado de las cartas como yo denunciaba en la queja que transmití al Sindic con el fin de poner en letras igual de grandes que el resto de la carta el coste del 012 a renglón seguido del numero, sino que van a revisarlos, en el definitivo escrito de resolución del 17 de Junio en ninguna parte hacen constar que se vaya a cambiar el redactado de las cartas, con lo cual no estoy doy por hecho que el departamento de Trabajo de la Generalitat de Cataluña no lo va a cambiar.

Por este motivo he de decir que en conclusión no estoy conforme en absoluto con la respuesta del departamento de trabajo, ya que desde mi punto de vista existe un afán recaudatorio o si nos atenemos a la respuesta del departamento es un servicio deficitario para la administración.


Antonio Garcia Leal ®

domingo, 5 de julio de 2009

INVERSIONES ARRIESGADAS EN UNA CRISIS EN U

Una empresa Española puntera y de proyección internacional, esta remodelando su proyecto corporativo con el fin de salir de la crisis, el día 01 de Junio presento a su presidente y principales ejecutivos de las áreas de gestión de la empresa.

El 02 de Junio se presento el que será el director de la planta principal ubicada en Madrid. En lo que respecta al coste económico en la contratación de los ejecutivos y del director de fabricación, todavía no han transcendido las cifras, no obstante si ha transcendido los costes de adquisición de maquinaria para la elaboración de producto de en su fase media, dicho costes ascienden a 65 millones de Euros por la compra del equipo más 9 millones de Euros sin IVA (Impuesto sobre el valor añadido), anuales durante los próximos 5 años por el rendimiento optimo de la maquinaria, aunque no existen garantías de que este rendimiento sea el optimo y 6 millones de euros a los intermediarios de la transacción, la cifra global asciende a 116 millones de Euros.

También ha comprado equipo para el final de su cadena de montaje por un importe de con un coste de 94 Millones de euros, (132 millones de dólares), y 12 millones de euros anuales durante los próximos 6 años.

Otras adquisiciones en maquinaria para la planta han tenido un coste total de 50 millones de euros, en total la empresa se ha gastado 209 millones de euros 296 millones de dólares aproximadamente.


Parte de la adquisición de esta maquinaria se pretende amortizar con la venta de equipo viejo en buenas condiciones que se pretende poner en el mercado este verano aunque la adquisición de equipo por parte de esta empresa no termina aquí porque la remodelación en la empresa es profunda y seguramente requerirá de la compra de mas maquinaria para sustituir a la obsoleta.


Esto podría significar el principio de la salida de la crisis del sector empresarial español, no obstante la realidad es bien distinta e incluso surrealista, lo cierto es que estas cifras son las que se han gastado en la adquisición de 4 jugadores de futbol para el nuevo proyecto futbolístico del Real Madrid de la próxima temporada, las cifras de adquisición de maquinaria hacen referencia al fichaje del por parte del Real Madrid del centro campista del Inter de Milán Kaka Ricardo Izecson Dos Santos Leite , el cual ha sido vendido al Real Madrid por 65 millones de Euros y percibirá por temporada, 9 millones de Euros libres de impuestos, su padre y actual manager ha cobrado por el traspaso 6 millones de Euros, otro traspaso multimillonario es el de Cristiano Ronaldo, que le ha costado al club la cantidad de 96 millones de euros pagados al Manchester United, y que percibirá por temporada 12 millones de euros, en la adquisición de los jugadores Benzema al Olimpic de Lyon ha costado 35 millones de euros, Albiol al Valencia ha costado 15 millones de euros.

Habría que clarificar que el montante total es de 211 millones de euros unos 298.771 millones de dólares aproximadamente, y que en este montante no entran los 45 millones de euros que percibirá Kaka por jugar en el club las próximas 5 temporadas ni los 72 millones de euros que percibirá en concepto de salario Cristiano Ronaldo por las 6 temporadas

Mientras que el país se hunde cada vez más en la crisis económica y la economía de las familias cada vez pende más de un hilo por la falta de empleo o por un empleo precario con salarios bajos, el mundo del futbol ajeno a esa realidad, paga cifras multimillonarias por la compra de jugadores, paga salarios multimillonarios a los jugadores de futbol que compra y cobra cifras exorbitadas por las entradas a los estadios de futbol o por las camisetas del equipo.

Aunque no hace falta ir tan lejos para cuestionar este mundo de nuevos gladiadores donde la frase “pan y circo” recobra todo su sentido solo habría que comparar lo que cobra uno de los muchos operarios que hacen posible que cada fin de semana las instalaciones deportivas estén preparadas para albergar otra sesión de circo, entonces nos daríamos cuenta de lo mal repartido que esta en este peculiar mundo los enormes beneficios de los que tanto se habla y por los que se justifica el gasto tan exorbitado por la adquisición de un jugador.

También sería bueno preguntarle a la banca si en este caso, no le están haciendo un flaco favor a la economía dejando dinero de manera irresponsable a un proyecto deportivo que en definitiva depende de unos éxitos deportivos ligados al azar en una parte y en otra al desacierto o la inferior calidad de tus rivales en sus respectivos proyectos deportivos, supongo que dentro del intricado mundo financiero, dejar 211 millones de euros a un proyecto futbolístico para un equipo de la primera división española es un acto responsable, aunque yo, siendo un profano en tan compleja materia diría que este proyecto no es más que otro acción especulativa que avala el patrimonio de los socios del Real Madrid y que sigue inflando la burbuja especulativa en torno al mundo del futbol que posiblemente algún día explote con consecuencias nefastas para aquellos que hayan invertido miles de millones en proyectos deportivos, no obstante hay un problema aun mayor que es que este nuevo proyecto multimillonario del Real Madrid fracase por la incapacidad del entrenador de llevarlo hacia delante, porque los jugadores no colmen las expectativas creadas al ficharlos o porque la falta de cohesión entre los jugadores nuevos, ¿entonces que pasara?.

Pero mientras esto sucede en el mundo del futbol de primer nivel, los empresarios de las pequeñas y medianas empresas españolas para conseguir un préstamo que de liquidez a sus empresas y puedan llevar adelante sus proyectos empresariales que generen más empleo o estabilicen el empleo existente necesitan justificar con enormes beneficios y garantías para conseguir de esas mismas entidades de crédito un préstamo, del mismo modo el mercado inmobiliario sector sobre el que descanso el crecimiento de los últimos 15 años está en crisis y se hunde poco a poco por culpa de la falta de demanda de vivienda la cual no es que no exista, sino que esta cautiva en España por la crisis económica y porque la banca no presta dinero a nadie porque “le haríamos un flaco favor a la economía dejando dinero de manera irresponsable”.

Y la clase política dirigente con independencia de su tótem político al que venere mira dice estar escandalizada pero lo que realmente hace es mirar hacia otro lado y no le dice a la banca que debe prestar dinero al ciudadano medio o pequeño y mediano empresario e incluso a las grandes empresas con el fin de aunar esfuerzos entre todos y salir de esta crisis que a tantos se está llevando por delante, supongo que a la clase política hace celebre y pone de relieve la frase del poeta Romano Juvenal “Pan y Circo”.


Antonio Garcia Leal ®